Un programme de formation sur mesure pour nos adhérents

Carrelage et Bain, Groupement d’Indépendants, met à la disposition de son réseau une offre de formations sur mesure et un accompagnement clé en main. Ce programme est parfaitement adapté aux spécificités de notre métier. Le rôle du Groupement dans la formation des équipes du réseau est essentielle.

1. Harmonisation et cohérence des compétences du réseau

Le Groupement Carrelage et Bain propose un programme de formation mutualisé. Notre objectif est de garantir que toutes les équipes de nos adhérents possèdent un niveau de compétence homogène pour s’adapter rapidement aux évolutions du marché du carrelage et des modes de consommation. Cela assure une qualité de service pertinente et une expérience client cohérente, quel que soit le point de vente et les zones de chalandises.

2. Développer les compétences spécifiques aux produits ou services

Nos formations sont conçues pour développer les compétences techniques et commerciales spécifiques à nos produits et services :

• Connaissance produits (carrelage, salle de bain, revêtements de sol).
• Techniques de vente et fondamentaux de la Déco.
• Pratiques spécifiques : logistique, gestion des stocks, approvisionnements, mise en œuvre des produits, environnement réglementaire.

Chaque module est élaboré par le Groupement et dispensé par des professionnels de la pédagogie pour répondre précisément aux besoins des vendeurs et des gérants du réseau.

3. Améliorer la performance commerciale

Pour les formations dites « commerciales », le Groupement Carrelage et Bain organise des ateliers axées sur les techniques de vente, sur la gestion de l’accueil Client, sur le traitement des objections, ou encore sur la relance de vis ou bien le ventes de produits complémentaires. Ces formations visent à optimiser les performances des vendeurs.

4. Se différencier par les compétences humaines

Au-delà des compétences techniques, il est essentiel de former les vendeurs à la gestion de la relation Clients au travers de postures commerciales adaptées à chaque cas de figure. Proposer un programme de formation à ses équipes est une forme de reconnaissance et leur permet de se différencier de la concurrence : un accueil plus humain, une écoute bienveillante et professionnelle, des réponses personnalisées, une relation unique tout au long du projet du Client….

5. Faire monter en compétences pour fidéliser

Dans un contexte de recrutement difficile, former ses équipes est un atout majeur. Cela contribue à motiver et fidéliser vos collaborateurs en leur donnant les moyens d’atteindre leurs objectifs et de s’épanouir. La montée en compétences est un gage d’évolution et un investissement durable.

6. Centraliser la gestion de la formation

Le Groupement Carrelage et Bain facilite la vie de ses adhérents en prenant en charge :

• La logistique des formations.
• La sélection rigoureuse des prestataires experts.
• La mise en place de modules adaptés.

De plus, nous négocions des conditions tarifaires avantageuses et inaccessibles individuellement. Chaque adhérent bénéficie de notre expertise centralisée sans gestion chronophage.

En résumé, le rôle du Groupement Carrelage et Bain dans la formation des équipes de son réseau est de centraliser, structurer et proposer des formations adaptées, tout en garantissant une montée en compétences continue pour améliorer la qualité de la relation Clients, la performance commerciale et la cohésion du réseau. Investir dans le développement des compétences des équipes est un levier stratégique pour augmenter les résultats, améliorer l’expérience Client et renforcer la compétitivité de l’entreprise.